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Guest Service Supervisor (w/m/d) - Frankfurt

Permanent employee, Full-time · Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre
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Ihr neuer Arbeitsplatz

An Ihrem neuen Arbeitsplatz, dem Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre, profitieren Sie von der zentralen Lage und seinem modernen, urbanen Design. Das Haus ist nicht nur ein Anziehungspunkt für Geschäftsreisende und Touristen, sondern bietet auch unseren Mitarbeitern ein attraktives Arbeitsumfeld. Das Highlight ist die Showküche in unserem Restaurant ‚The Garden Grill‘.
 
Unser Business-Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Kommen Sie jetzt zu uns, werden Sie Teil unseres Teams als Guest Service Supervisor.

Ihr Alltag bei uns
  • Organisatorische und personelle Dienstplanung
  • Bearbeiten des Check-in und Check-out der Gäste
  • Annahme, Verkauf und Bearbeitung von Individualreservierungen
  • Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen
  • Führen der Tageskasse (tägliche Abrechnung und Kontrolle)
  • Einarbeitung und Schulung von neuen Mitarbeitern
  • Regelmäßige Inspektion der Front Office-Bereiche sowie der allgemeinen Gästebereiche
  • Guest Relation (Kommunikation, „Small Talk“ und die Beantwortung von Gästebewertungen)
Bei uns finden Sie
  • Sie arbeiten in einer internationalen Arbeitsatmosphäre, mit viel Raum für Weiterbildung und Verbesserung.
  • Wenn Sie neu in der Stadt sind und noch keine Unterkunft gefunden haben, stellen wir Ihnen gerne gegen eine geringe Gebühr für einen begrenzten Zeitraum ein Hotelzimmer zur Verfügung.
  • In Zeiten hoher Nachfrage erhalten Sie einen Bonus, wenn Sie für andere Kollegen in unseren anderen Hotelfilialen einspringen. 
  • Empfehlen Sie uns neue Mitarbeiter, und erhalten Sie auch hierfür einen Bonus.
  • Wir garantieren den Ausgleich jeder Ihrer Überstunden! 
  • Bei Bedarf wird Ihnen ein Sprachkurs angeboten.
  • Mit unserem Jobticket-Zuschuss können Sie einen Beitrag zum Umweltschutz leisten.
  • Als Mitarbeiter bei Foremost profitieren Sie außerdem von günstigen Hotelübernachtungen sowohl weltweit als auch in unserem eigenen Portfolio.
  • Ihr Urlaub beginnt mit 25 Tagen und erhöht sich je entsprechend Ihrer Betriebszugehörigkeit auf bis zu 30 Tage.
  • Auch Ihre Freunde und Familienangehörigen können innerhalb unserer Hotelmarken Rabatte erhalten.
Unsere Wunschvorstellung
  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
  • Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Gast- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke, Selbständigkeit und Flexibität
Kontakt
Möglicherweise haben Sie noch Fragen. Dann kontaktieren Sie uns in der Personalabteilung unter (030) 5858 383 96 oder unter jobs@fmhos.com. Schicken Sie uns Ihre Bewerbung im pdf-Format an jobs@fmhos.com (max. 15 MB), oder laden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser Bewerberportal hoch. 

Vollständige Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand? Der Lebenslauf reicht aus. 

Ansprechpartner: Dennis Steinicke, Hotel Manager
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Über uns

Foremost Hospitality hat sich auf die Entwicklung und das Management von Hotels spezialisiert. Wir sind Franchisepartner der Hilton Hotel Gruppe und betreiben derzeit 8 Hotels (9 Hotels ab 2025) unter den Marken Hilton Garden Inn und Hampton by Hilton. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen und persönlichen Aufenthalt für alle unsere Gäste. Deshalb stehen Service und Professionalität für unsere 250 engagierten Mitarbeiter an erster Stelle.

Your New Workplace
At your new workplace, the Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre, you will benefit from its central location and its modern, urban design. The hotel is not only an attraction for business travelers and tourists, but also offers our employees an attractive working environment. The highlight is the show kitchen in our restaurant 'The Garden Grill'.
 
Our business hotel offers you the opportunity to join us, to learn continuously and to grow personally and professionally. Join us now, become part of our team as a Guest Service Supervisor.
Your daily business
  • Organizational and personnel duty planning
  • Processing the check-in and check-out of guests
  • Acceptance, sale and processing of individual reservations
  • Preparation and supervision of group bookings
  • Managing the daily cash desk (daily accounting and control)
  • Induction and training of new employees
  • Regular inspection of the front office areas as well as the general guest areas
  • Guest Relation (communication, "small talk" and responding to guest reviews)
We offer
  • You will work in an international working atmosphere, with plenty of room for further training and improvement.
  • If you are new to the city and have not yet found accommodation, we will be happy to provide you with a hotel room for a limited period for a small fee.
  • In times of high demand, you will receive a bonus if you fill in for other colleagues at our other hotel branches. 
  • Refer new employees to us and receive a bonus for doing so as well.
  • We guarantee compensation for any overtime you work! 
  • Bei Bedarf wird Ihnen ein Sprachkurs angeboten.
  • You can contribute to environmental protection with our job ticket allowance.
  • As a Foremost employee, you also benefit from low-cost hotel accommodation both worldwide and in our own portfolio. 
  • Your vacation starts at 25 days and increases up to 30 days depending on your length of service.
  • Your friends and family can also receive discounts within our hotel brands.
Our Expectation
  • Completed vocational training in the hotel industry
  • Confident handling of common hotel software
  • Very good knowledge of German and English, both written and spoken
  • High guest and service orientation
  • Strong communication skills, independence and flexibility
Contact
You may still have questions. Then contact us in the HR department at (030) 5858 383 96 or at jobs@fmhos.com. Send us your application in pdf format to jobs@fmhos.com (max. 15 MB), or upload your application directly via our applicant portal.  

Complete application documents not at hand? The resume is sufficient. 

Contact: Dennis Steinicke, Hotel Manager
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About us
Foremost Hospitality is specialised in the development and management of hotels. We are a franchise partner of the Hilton Hotel Group and currently operate 8 hotels (9 hotels from 2025) under the Hilton Garden Inn and Hampton by Hilton brands. We attach great importance to a pleasant and personalised stay for all our guests. That is why service and professionalism are top priorities for our 250 dedicated employees.
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Thank you for considering a career at Foremost Hospitality GmbH & Co. KG. Please fill out the following form. In case you are experiencing problems with the document upload, mail your documents to jobs@fmhos.com.
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